הסכם התקשרות ותנאי שימוש

1. מבוא, הגדרת האתר והצהרות הצדדים

1.1. YouServ מקבוצת אקסייל דיגיטל בע”מ (להלן: “החברה“) מספקת שירותי טכנולוגיה, תשתית, ענן, שרתים וירטואליים (VPS), אחסון אתרים, רישום שמות מתחם, תעודות אבטחה (SSL), חשבונות דואר אלקטרוני ורישיונות תוכנה (להלן יחד: “השירותים“). השירותים ניתנים, בין היתר, באמצעות אתר האינטרנט בכתובת www.youserv.co.il ו/או כתובות תחת הדומיינים youserv.co.il ו-exsile.net וכן באמצעות אתרי מותג נוספים המופעלים על ידה (להלן יחד: “האתר“).

1.2. מסמך זה (להלן: “הסכם ההתקשרות“) מסדיר את מערכת היחסים החוזית בין החברה לבין הגורם המבקש לרכוש את השירותים או הגולש באתר (להלן: “הלקוח“). הגלישה והשימוש באתר, השארת פרטים או רכישת שירותים, מהווים הסכמה מלאה, מוחלטת ובלתי חוזרת של הלקוח להסכם זה על כל נספחיו.

1.3. השירותים מיועדים באופן בלעדי למגזר העסקי ולארגונים (B2B). הלקוח מצהיר כי הוא נציג מורשה ומוסמך של העסק. לחברה הזכות לדרוש מסמכי אימות (אישור רו”ח/עו”ד) לבחינת מורשה החתימה.

1.4. הלקוח כפוף למדיניות הפרטיות בקישור: https://www.youserv.co.il/privacy-policy/.

1.5. שינוי שירותים: החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להוסיף, לגרוע, להגביל, לשנות או להפסיק שירותים הניתנים על ידה, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, ומבלי שהדבר יקים ללקוח עילת תביעה.

1.6. המחאת זכויות: החברה תהא רשאית להעביר את זכויותיה ו/או חובותיה ע”פ הסכם זה לידי אדם או חברה אחרת לפי שיקול דעתה המוחלט. הלקוח אינו רשאי להעביר זכויותיו ללא הסכמה מראש ובכתב.

1.7. הפרדת הוראות: אם הוראה כלשהי תימצא ע”י ערכאה מוסמכת כבלתי ניתנת לאכיפה, כל יתר ההוראות ימשיכו לחול ולחייב את הצדדים. הימנעות החברה מלאכוף את חובות הלקוח לא תיחשב כויתור על קיום החובות ולא תמנע מהחברה לתבוע במועד מאוחר יותר.

1.8. מסירת הודעות: כל הודעה שתשלח החברה ללקוח לדוא”ל או במסרון (SMS) המעודכנים בחשבונו, תיחשב כאילו נמסרה כדין ביום העסקים העוקב למועד שליחתה. הלקוח אחראי בלעדית לעדכון פרטיו השוטפים במערכת ומוותר על כל טענה בגין אי-קבלת הודעה עקב אי-עדכון פרטים.

1.9. דיוור שיווקי: הלקוח מאשר קבלת הודעות, מבצעים, עדכונים ודיוור שיווקי מאת החברה, אלא אם יבקש להסיר את עצמו כדין.

1.10. שינוי הסכם ההתקשרות: לחברה שמורה הזכות לעדכן ו/או לשנות את הסכם ההתקשרות, מעת לעת, עפ”י שיקול דעתה הבלעדי ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. המשך השימוש של הלקוח באתר או בשירותים ייחשב כראיה בלתי ניתנת לערעור להסכמה לתנאים לאחר ששונו.

2. קניין רוחני ותיק עבודות

2.1. כל זכויות הקניין הרוחני של החברה, האתר והשירותים הניתנים, לרבות העיצוב הגרפי, שיטות המכירה, קוד המקור, בסיסי הנתונים ותיק העבודות, הינם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או למכור מידע מהאתר ללא אישור בכתב. איסור זה חל גם על איסוף מידע באמצעות תוכנות (Crawlers) או הצגת האתר במסגרת (Iframe).

2.2. התכנים, חומרי הגלם והמידע המועלים לשרתי החברה ע”י הלקוח לצורך ביצוע העבודה הינם קניינו הבלעדי. עם זאת, הלקוח מצהיר ומסכים כי לחברה קיימת הזכות המלאה להציג את אתרי אינטרנט המאוחסנים או מנוהלים על ידה, וכן לעשות שימוש בשמו המסחרי, בלוגו (Logo) ובסימני המסחר של הלקוח, במסגרת תיק העבודות (Portfolio) שלה ורשימת לקוחותיה, וזאת לצורכי קידום שיווקי, יחסי ציבור והדגמת יכולות טכניות.

3. תהליך הרכישה, תפעול ותמיכה טכנית

3.1. סל קניות ומחיר קובע: ככל שתתאפשר רכישת שירותים ישירות באתר, רשימת השירותים בסל הקניות אינה מהווה התחייבות למחיר. המחיר הקובע הוא המחיר המופיע במעמד אישור ההזמנה והתשלום בפועל במערכת הניהול/התשלומים. לאחר ביצוע התשלום ואישור חברת כרטיס האשראי, ישלח ללקוח אישור ביצוע הזמנה לכתובת הדוא״ל שמסר, והוא ישמש כאסמכתה לביצוע העסקה.

3.2. שעות תמיכה ואופן מתן השירות: שירותי התמיכה ניתנים בימים א’-ה’ בין השעות 09:00 ל-16:00, באמצעות פתיחת קריאות שירות (Tickets) בממשק ניהול. מובהר מפורשות כי החברה אינה מספקת תמיכה טלפונית. המענה יינתן בטווח של שעות בודדות ועד לימים ספורים, בהתאם לנסיבות ולעניין. מעבר לשעות אלו, מוקד התמיכה פועל במתכונת חירום לתקלות תשתית קריטיות בלבד, אף זאת באמצעות מערכת קריאות השירות בלבד.

3.3. אימות זהות (KYC) ומניעת הונאות: לאור רגישות השירותים, החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לדרוש מהלקוח אמצעי זיהוי מקיפים טרם הקמת שרתים, דומיינים או אספקת שירותים (לרבות דרישה לצילום תעודה מזהה, מסמכי תאגיד, צילום פנים של הלקוח לצד התעודה המזהה, או ביצוע שיחת אימות). החברה תהא רשאית לבטל או להקפיא את השירות לאלתר במקרה של סירוב הלקוח להשלים את תהליך האימות כנדרש.

3.4. הגבלת זכאות: לחברה שמורה הזכות להגביל ו/או לבטל את זכאותו של גורם כלשהו לרכוש באתר ולקבל שירותים מכל סיבה שהיא, לרבות סירוב להענקת שירות מלכתחילה.

4. תשלומים, מסלולי חיוב ואיחורים

4.1. המחירים המתפרסמים באתר נקובים בשקלים חדשים (ש”ח). לכל חיוב יתווסף מע”מ כחוק. החברה תספק ללקוח חשבונית מס/קבלה דיגיטלית לדואר האלקטרוני. הלקוח רשאי לערער בכתב על נכונות חשבונית בתוך 30 יום מקבלתה, אך מובהר כי ערעור אינו מעכב את התשלום.

4.2. התשלום יבוצע מראש באמצעות כרטיס אשראי. החיוב יומשך כל עוד המנוי פעיל, אף אם הלקוח מחק את האתר מיוזמתו או שאינו עושה בו שימוש.

4.3. חידוש והוראות קבע (חיובים אוטומטיים): שירותי האחסון, השרתים והדומיינים הינם שירותים מתמשכים. במידה והלקוח שילם עבור השירות לתקופה קצובה מראש, ובמועד סיום התקופה לא הודיע על הפסקת התקשרות, השירות יחודש אוטומטית לתקופה זהה ובמחירים העדכניים של החברה. לשם כך, הלקוח מאשר לחברה להקים הוראת קבע ולשמור “טוקן” (Token) סליקה מאובטח לחידוש אוטומטי. החיוב יבוצע באמצעות פרטי אמצעי התשלום שסיפק הלקוח, והלקוח אחראי לוודא כי אמצעי התשלום שברשותו נמצא בתוקף.

4.4. איחור בתשלום: איחור העולה על 14 ימים מהווה הפרה יסודית. החברה תהא רשאית, ללא התראה, להשעות שירותים, לחסום גישה או למחוק תכנים. חוב שלא ישולם במועדו יישא ריבית פיגורים והפרשי הצמדה בשיעור המרבי הנהוג בבנק לאומי לישראל בע”מ, בתוספת הוצאות גבייה מלאות ושכר טרחת עו”ד. בנוסף, אי ביצוע תשלום במלואו ובמועדו יקנה לחברה את הזכות להשעות או להפסיק את מתן השירותים לאלתר, והלקוח יחויב בדמי טיפול בסך של 500 ש”ח לפני מע”מ לכל שעת עבודה להסדרת החשבון.

4.5. הכחשת עסקה (Chargeback): ביצוע הכחשת עסקה מול חברת האשראי או פייפאל מהווה הפרה יסודית. במקרה כזה, יישללו מהלקוח כל השירותים לאלתר, והחברה תהא רשאית לחייב את הלקוח בדמי טיפול אדמיניסטרטיביים בסך 500 ש”ח בתוספת מע”מ מעבר לקרן החוב.

4.6. מאזן קרדיט: מובהר כי מערכת ה”קרדיטים” בחשבון הלקוח מיועדת אך ורק לצבירת זיכויים או פיצויים מטעם החברה למימוש עתידי, ואינה משמשת כארנק דיגיטלי להטענת כספים מראש על ידי הלקוח (Pre-paid).

5. סיום התקשרות והיעדר זכות ביטול (B2B)

5.1. הואיל והשירותים מיועדים למגזר העסקי (B2B), לא קיימת ללקוח זכות לקבלת החזר כספי (מלא או יחסי) בגין שירותים שהוזמנו ושולמו מראש לתקופה קצובה. שירותים שאינם ניתנים לביטול כוללים, בין היתר: רישום דומיינים, תעודות SSL, רישיונות צד ג’.

5.2. ביטול שירות ומניעת חידוש אוטומטי: ביטול שירות יעשה באחת משתי הדרכים הבאות:

  • ביטול עצמאי (Self-Service): הלקוח רשאי לבטל את השירות בעצמו דרך ממשק הניהול. מובהר מפורשות כי עם אישור פעולת הביטול במערכת, השירות יבוטל לאלתר וכלל המידע המאוחסן תחתיו (לרבות קבצי אתר, מסדי נתונים וגיבויים) יימחק משרתי החברה באופן אוטומטי ומיידי, וללא יכולת שחזור.
  • ביטול באמצעות קריאת שירות: הלקוח רשאי להודיע על בקשתו לסיום ההתקשרות באמצעות פתיחת קריאה (Ticket) מתוך אזור הלקוח. למניעת חידוש אוטומטי במסלול זה, יש להעביר את ההודעה מראש: לפחות 14 ימים לפני מועד החידוש במסלול שנתי, ולפחות 7 ימים לפני תום החודש במסלול חודשי.
  • ביטול במהלך התקופה ששולמה מראש לא יזכה את הלקוח בהחזר כספי כלשהו על היתרה הבלתי מנוצלת.

5.3. אחריות לגיבוי ומחיקת מידע: בכל מקרה של ביטול (עצמאי או באמצעות פנייה), או במקרה של השעיה בגין אי-תשלום, האחריות המלאה להורדת גיבוי חלה על הלקוח בלבד בטרם מועד הביטול. החברה שומרת לעצמה את הזכות למחוק את כלל המידע משרתיה מיד עם סיום ההתקשרות, ולא תהיה אחראית לאובדן נתונים. לא יינתן החזר כספי (מלא או יחסי) בגין יתרת התקופה במקרה של ביטול.

6. רמת שירות (SLA) והגבלת אחריות

6.1. החברה שואפת לזמינות שרתים (Uptime) של 99.7% בחודש קלנדרי. התחייבות זו אינה חלה במקרים של “השבתות מוצדקות” הכוללות: תחזוקה יזומה/חירום, אירועי כוח עליון (לרבות נפילת קווי תקשורת בינלאומיים), מתקפות סייבר, כשלים אצל ספקי צד ג’, והשבתות הנובעות ממחדל של הלקוח (חריגת משאבים, תכנות לקוי, אתר פרוץ).

6.2. סעד מוסכם ובלעדי (פיצוי השבתה): ככל שהאתר לא היה זמין מעבר ליעד (ושלא עקב השבתה מוצדקת), הסעד הבלעדי לו יהיה זכאי הלקוח הוא זיכוי לקרדיט עתידי של 5% מהתשלום החודשי עבור אותו אתר בגין כל שעת השבתה שלמה. הזיכוי המצטבר לא יעלה על 100% מעלות השירות לאותו חודש קלנדרי. בקשה לזיכוי תוגש תוך 30 ימים מהאירוע. מובהר כי לא יינתן החזר כספי בפועל.

6.3. הגבלת אחריות כללית: בכל מקרה של תביעה או דרישה משפטית, שאינה נופלת תחת ה-SLA, מוגבלת אחריותה הכללית של החברה (לרבות עובדיה, מנהליה ובעלי מניותיה) במקסימום המוחלט לגובה התשלום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין החבילה האחרונה שרכש טרם קרות האירוע. החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים, נזקים תוצאתיים, אובדן נתונים, הפסד רווחים, פגיעה במוניטין, כשל בניהול קמפיינים או תביעות של צדדים ג’ נגד הלקוח.

6.4. מידע מסחרי וקישורים: מידע מסחרי וקישורים: באתר האינטרנט ובמערכות החברה ייתכן ויוצג מידע מסחרי-פרסומי ו/או קישורים המובילים לאתרי אינטרנט שונים ו/או למידע מסחרי שמקורו יכול שיהיה מהחברה ויכול שיהיה מצדדים שלישיים שונים. החברה ו/או מי מטעמה לא תהיה אחראית בכל אופן שהוא למידע המסחרי, לרבות אמינותו, נכונותו, דיוקו או תקינותו, ו/או לנזקים מכל מין וסוג שהוא (ישירים או עקיפים) העלולים להיגרם ללקוח ו/או למבקר באתר האינטרנט כתוצאה מהיחשפות, הקלקה או הסתמכות על קישורים ומידע זה.

7. אבטחת מידע, גיבויים והגבלות מערכת

7.1. אחריות הלקוח לאבטחה: החברה מיישמת אמצעי הגנה ברמת התשתית (כגון חומת אש וניטור), אך מבהירה כי רשת האינטרנט חשופה לסיכוני סייבר ואין מערכת החסינה לחלוטין מפריצות. הלקוח אחראי בלעדית על אבטחת אתר האינטרנט שלו והמערכות המותקנות עליו (לרבות עדכוני מערכת, קוד, תוספים וסיסמאות).

7.2. אחריות בלעדית לגיבויים: האחריות ליצירת גיבויים שוטפים ושמירתם בכונן נפרד מחוץ לשרתי החברה חלה על הלקוח בלבד, גם אם המערכת מציעה כלי גיבוי מובנים. החברה אינה אחראית לאובדן חומרים בשום מקרה.

7.3. לוגים (Logs): החברה אינה שומרת קבצי לוג ארוכי טווח של שרתי האחסון ואינה מספקת כלי מערכת מובנה לייצוא שלהם. ככל שהלקוח מעוניין או נדרש לשמור לוגים (מטעמי אבטחה, רגולציה או גיבוי), האחריות לכך חלה עליו בלבד, ועליו להטמיע פתרון פיתוח עצמאי לשאיבת הנתונים ושמירתם בשרת חיצוני מטעמו.

7.4. חסימות גיאוגרפיות וגישה לממשקים: מטעמי אבטחה, החברה רשאית לבצע חסימות גישה ממדינות עוינות או מחו”ל (Geo-Block) ללא עילת תביעה מצד הלקוח. כמו כן, גישה לממשקי ניהול מסוימים עשויה להיות חסומה מחו”ל כברירת מחדל.

7.5. רשימות שחורות (Blacklists): במידה ופעילות הלקוח (כגון הפצת ספאם או פעילות זדונית) תגרום להכנסת כתובות ה-IP של החברה לרשימות שחורות (Blacklists), הלקוח יישא במלוא ההוצאות והנזקים לשחרור הכתובות.

7.6. החברה רשאית לאסור התקנת תוספים (Plugins) מסוימים היוצרים עומס בלתי סביר או מהווים פרצת אבטחה, ורשאית להשעות מיידית אתר שהתגלה כנגוע בנוזקה (Malware). ניקוי אתר מנוזקות אינו כלול בעלות האחסון ויתומחר בנפרד.

7.7. עומסים ואיסור שימוש אוטומטי: חל איסור מוחלט על הפעלת סקריפטים, בוטים, או ביצוע פעולות אוטומטיות היוצרות עומס חריג על ממשקי הניהול (כגון DirectAdmin, cPanel וכדומה) ו/או על השרת. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להגביל את קצב הפניות, לחסום תעבורה זדונית או להשעות את השירות באופן מיידי וללא התראה, על מנת להגן על יציבות התשתית וביצועי השרת.

8. שרתים וירטואליים (VPS), רישיונות והקצאת משאבים

8.1. חריגת משאבים: חבילות אחסון מוגבלות במשאבים. במקרה של חריגה מנפח המשאבים המוקצה או חריגה המאיימת על ביצועי ויציבות השרת, החברה תפנה ללקוח (באמצעות פתיחת קריאה או דוא”ל) ותדרוש ממנו לבצע שדרוג לחבילה מתאימה. במידה והלקוח לא יבצע את השדרוג הנדרש, החברה תהא רשאית להשעות את שירותי האחסון של האתר עד להסדרת הנושא, וזאת על מנת למנוע פגיעה ביתר לקוחות השרת.

8.2. דומיינים זמניים: שימוש בדומיין זמני (Staging) המסופק ע”י החברה מיועד לצרכי פיתוח בלבד ואסור לשימוש מסחרי שוטף.

8.3. העברת אתרים: החברה עשויה לספק העברת קבצי אתר (קוד ומסד נתונים בלבד, ללא מיילים או רשומות DNS) משרת חיצוני אליה, בהתאם למגבלות הכמות המוגדרות בחבילה שנרכשה. העברות נוספות מעבר למכסה הכלולה בחבילה יבוצעו בכפוף לתשלום נוסף בהתאם למחירון החברה. הלקוח מצהיר כי הוא אוחז בכל זכויות היוצרים והרישיונות לחומר המועבר, וישפה את החברה בגין תביעות הנוגעות לכך.

8.4. שרתים וירטואליים (VPS): ניהול מערכת ההפעלה (OS) וחומת האש ב-VPS הם באחריות הלקוח בלבד. מובהר מפורשות כי שירות VPS אינו כולל פתרון התאוששות מאסון (Disaster Recovery).

8.5. רישוי צד ג’: כל רכישה או שימוש ברישיון או שירות של צד שלישי (כגון: cPanel, DirectAdmin, Cloudflare, Microsoft, ESET ואחרים) מכפיפה את הלקוח אוטומטית לתנאי השימוש (EULA) של היצרן המקורי. החברה רשאית לייקר את התעריפים בהתאם לעליית מחירים מצד יצרנים אלו, בהודעה מראש, ואינה אחראית לליקויים או באגים במוצרים אלו.

9. פרטיות, DPA ואיסור העלאת מידע רגיש

9.1. שירותי האחסון מיועדים לאתרי תדמית, בלוגים וחנויות (עם סליקת צד ג’). חל איסור מוחלט לאחסן מאגרי מידע כהגדרתם בחוק, מידע רפואי, מידע פיננסי או מספרי אשראי מלאים על שרתי החברה.

9.2. הלקוח מתחייב שלא לבצע פעולות בלתי חוקיות: הפצת ספאם, חומר פורנוגרפי, הימורים, אתרי סטרימינג פיראטיים או הפרת זכויות יוצרים.

9.3. GDPR והסכם עיבוד מידע (DPA): במידה ועל האתר או המידע של הלקוח חלה הרגולציה האירופאית (GDPR) או דיני פרטיות מקבילים, הלקוח מאשר בזאת כי נספח עיבוד המידע הסטנדרטי של החברה (DPA) חל עליו ומהווה חלק בלתי נפרד מהסכם זה. מסמך ה-DPA זמין לעיון בקישור: https://www.youserv.co.il/dpa/. הלקוח אחראי בלעדית לעמידה בחוקי הפרטיות כלפי משתמשיו.

10. שירותי רישום, חידוש וניהול שמות מתחם (Domains)

10.1. החברה פועלת כמנהלת ומתווכת בלבד מול רשמים מוסמכים מטעם איגוד האינטרנט הישראלי (ISOC-IL) ורשמים בינלאומיים מוסמכים (ICANN).

10.2. כפיפות לכללי המרשם: הלקוח מצהיר כי קרא ומסכים לכללים הבאים, המהווים חלק בלתי נפרד מהסכם זה:

10.3. דיוק בהזמנה ואימות: הרישום מבוסס על “כל הקודם זוכה”. טעויות הקלדה (Typos) בדומיין הן באחריות הלקוח ואינן ניתנות להחזר. בנוסף, התעלמות מהודעות אימות (Verification) של המרשם או מתן נתונים שקריים עלולים להוביל למחיקת הדומיין ללא החזר כספי.

10.4. נעילת 60 יום: רישום דומיין בינלאומי או שינוי פרטי בעלים (לרבות שינוי דוא”ל) נועלים את הדומיין להעברה לרשם אחר למשך 60 יום, בהתאם למדיניות חוקי ICANN.

10.5. WHOIS וחשיפת פרטים: הלקוח מודע לכך שפרטי הרישום שלו חשופים במאגרים פומביים כגון: https://www.isoc.org.il/whois או https://lookup.icann.org/ ואחרים, ומוותר על כל טענה בגין פומביות המידע.

10.6. בדיקות ידניות וביטול רישום: ידוע ללקוח כי המרשם מבצע לעיתים בדיקות ידניות לאחר אישור ראשוני של דומיין. המרשם רשאי לבטל דומיין רטרואקטיבית אם יימצא פרטים שגויים או מטעים. החברה אינה אחראית לביטולים אלו.

10.7. הסרת אחריות מהמרשם: החברה אינה צד למחלוקות סימני מסחר (IL-DRP). הלקוח יפצה וישפה את החברה וכן את איגוד האינטרנט הישראלי עצמו בגין כל טענה או נזק הנובעים מרישום המתחם והשימוש בו.

10.8. מחיקה עקב חוסר שימוש: דומיין שלא תהיה לו הפניה פעילה לשרתי DNS במשך שנה או יותר, עלול להיות מבוטל ולהימחק על ידי המרשם.

10.9. שינוי בעלות (Re-Assign): העברת זכויות בדומיין תתבצע בהתאם לנהלי המרשם ובאמצעות הטופס בקישור: https://www.youserv.co.il/wp-content/uploads/re-assign-form.pdf. ההליך כרוך באגרה, ולא יינתן החזר בגין יתרת תקופה קודמת. החברה רשאית לדרוש מסמכי זיהוי חריגים כגון אישור עו”ד, נוטריון או אפוסטיל.

10.10. שחרור דומיין לרשם אחר (EPP Code): קוד שחרור להעברת דומיין לרשם אחר (EPP) יימסר אך ורק לאחר הסדרת מלוא החובות הפתוחים של הלקוח לחברה מכל שירות שהוא.

10.11. תשלומים בגין דומיינים ו-SSL מועברים לצד ג’ ואינם ניתנים להחזר. אובדן דומיין עקב אי-חידוש (גם אם הופעל “חידוש אוטומטי”) הינו באחריות הלקוח בלבד.

11. ניהול שרתי שם (DNS)

11.1. החברה מעמידה לרשות הלקוח ממשק לניהול רשומות DNS. כל שינוי ברשומות מבוצע באחריותו הבלעדית של הלקוח. תקלות, זמני הפצה ברשת (Propagation) או חוסר זמינות עקב הגדרות שגויות אינם באחריות החברה ולא יזכו בפיצוי.

12. מבצעים והנחות

12.1. החברה תהיה רשאית להחליט מפעם לפעם ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי כי שירות מסוים יוצע למכירה במחיר מוזל, בהנחה או במסגרת הטבה שיווקית (להלן: “המבצע“).

12.2. החברה תהיה רשאית להפסיק, לבטל או לשנות את תנאי המבצע בכל עת, לפי החלטתה וללא צורך במתן הודעה מוקדמת או הודעה כלשהי ללקוח. המבצעים יהיו בתוקף עד למועד הסיום שנקבע להם או עד לגמר המלאי – לפי המוקדם מבין השניים.

12.3. מובהר מפורשות כי הטבות או הנחות הצטרפות (Promo Codes) תקפות למחזור החיוב הראשון של השירות בלבד. החידוש האוטומטי הבא של השירות יבוצע במחיר המחירון המלא והעדכני של החברה. הלקוח לא יהיה זכאי לדרוש תנאי מבצע באופן רטרואקטיבי או עבור חידוש שירותים קיימים.

12.4. מובהר כי כל שינוי בדיעבד בפרטי ההזמנה, במסלול החיוב או אופן התשלום יגרור אחריו בדיקה מחודשת ביחס לזכאותו של הלקוח ליהנות מתנאי המבצע.

13. אחריות מוחלטת על לקוחות קצה (סוכנויות)

13.1. במידה והלקוח מאחסן בחשבונו אתרים או דומיינים של צדדים שלישיים (“לקוחות קצה“), הלקוח הוא האחראי הבלעדי והישיר כלפי החברה בגין כל פעולה, מחדל או נזק שייגרם על ידם. הלקוח מתחייב להחיל את הוראות הסכם זה על לקוחותיו וישפה את החברה בגין כל תביעה שתוגש על ידם.

14. תלונות צד ג’, הסרת תכנים ומסירת פרטי לקוח

14.1. לחברה אין היכרות אקטיבית עם התכנים של הלקוח והיא אינה מפקחת עליהם. במקרה של תלונה על הפרת זכויות יוצרים, לשון הרע או פעילות אסורה, רשאית החברה להסיר את האתר מהאוויר לאלתר.

14.2. החברה תהא רשאית למסור את פרטיו המלאים של הלקוח (שם, טלפון, דוא”ל, כתובת) לידי המתלונן או בא-כוחו לצורך ליבון המחלוקת, וכן לשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק. הלקוח מוותר מראש על כל טענה לפגיעה בפרטיות בגין פעולות אלו.

15. שיפוי, דין וסמכות שיפוט

15.1. שיפוי: הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את החברה, מנהליה, עובדיה וספקי השירות שלה, באופן מלא ומיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל הוצאה ישירה, הפסד, נזק, קנס מנהלי, או פסק דין (לרבות הוצאות משפט מלאות ושכר טרחת עו”ד) שייגרמו לה עקב מעשה או מחדל של הלקוח, הפרת הוראות הסכם זה.

15.2. על הסכם זה, נספחיו, ועל כל מערכת יחסים חוזית או טכנולוגית הנובעת ממנו, יחולו באופן בלעדי ומוחלט דיני מדינת ישראל בלבד.

15.3. סמכות השיפוט המקומית והבלעדית בכל מחלוקת, טענה, דרישה או סכסוך משפטי שיתגלעו בין הצדדים, מסורה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד, והצדדים שוללים את סמכותם של בתי משפט בכל מקום אחר.